MicrosoftのBingにChatGPTは効かない―Parmy Olson

Microsoftの経営陣は、新しいおもちゃへの期待に笑みを隠せなくなってもおかしくはないだろう。同社の検索エンジン「Bing」は長年、Googleの圧倒的な市場シェアに歯が立たないとして、ジョークのネタにされてきた。

MicrosoftのBingにChatGPTは効かない―Parmy Olson
2022年12月27日(火)、ポルトガル・リスボンの中央ビジネス街にあるMicrosoftのオフィス。

(ブルームバーグ・オピニオン) -- Microsoftの経営陣は、新しいおもちゃへの期待に笑みを隠せなくなってもおかしくはないだろう。同社の検索エンジン「Bing」は長年、Googleの圧倒的な市場シェアに歯が立たないとして、ジョークのネタにされてきた。Bingの検索語第1位が「Google」であることは、その屈辱をさらに深めている。

しかし、MicrosoftはBingをあきらめてはいない。Bloomberg NewsとThe Informationの報道によると、Microsoftは、昨年末に自然な響きの言葉で幅広い質問に答える能力で世界の注目を集めた生成型AIツール、ChatGPTの技術を利用して、愛されていない検索ツールをアップグレードする準備を進めている。

AlphabetのGoogleは、特定のクエリに対する答えを要約するためにAIを使うことがあるが、その答えをあまり良いものにしないようにするインセンティブがある。それは、検索結果のリンクをクリックしてもらうという、同社の最大の収益源を崩壊させる危険性があるからだ。このモデルは非常に重要であるため、Googleは近年、検索結果の最初のページを徐々に多くの広告で埋め尽くしている。

MicrosoftがChatGPTの技術を統合しても、Googleにとって直ちに脅威とはならない理由の1つはここにある。FacebookやGoogleのような大規模なオンライン・プラットフォームは、もはや互いに競争するためにすべてを革新的にする必要がないことを長年にわたって学んできた。Google.comは地球上で最も訪問者数の多いウェブサイトであり、世界の消費者がその習慣を再調整するのに何年もかかるかもしれない。

しかし、生成的なAIテキストエンジンでGoogle検索に挑戦することは、Microsoftにとって2つの理由から困難なことでしょう。1つは、ChatGPTの背後にある言語モデルが自信満々に不正確であるという傾向を、Microsoftが克服しなければならないことだ。OpenAIが作成したGPT-3.5と呼ばれるこのモデルは、歴史的人物や文学者について不正確な答えを吐き出し、その権威的で学術的なトーンのおかげで見抜くのが困難な形で捕まったことがある。

GPT-3.5の消費者向けアプリケーションであるChatGPTが、どれくらいの頻度で事実に反することを行っているかは不明だ。私自身の経験では、20件ほどの正確な回答がある中で、1件だけ目立った間違いがあった。しかし、このような不正確な回答は、システムに対する信頼性を損ない、ユーザーを遠ざけることになりかねない。ChatGPTが脚注や出典を提供せず、代わりに2021年後半までに収集された一般公開されたウェブデータの謎の統合を提供し、それを基に訓練したことは助けにならない。

Bloomberg Newsによると、Microsoftは精度の問題を懸念しており、幹部はその修正方法と、Bingにどれだけ早く組み込めるかを検討しているとのことだ。このことは、Microsoftが直面している2つ目の問題を示唆している。代替事実に取り組む一方で、他のアプリケーションメーカーとの競争にもさらされているのだ。BingはGoogleに次いで世界で2番目に人気のある検索エンジンで、そのシェアは過去10年間で着実に伸びているが、それでも世界の検索市場の約9%を占めるに過ぎず、Googleは約85%を独占している。つまり、ChatGPTの技術、あるいはそれに類似した、高速でスマートで使いやすいものを使った外部の企業が、Bingを2位の座から引きずり下ろす可能性があるということだ。

OpenAIの技術を使っているのはMicrosoftだけではないため、これは確かにあり得ることだ。OpenAIは2020年に大規模言語モデルへのアクセス権の販売を開始し、翌年までに数万人の開発者がGPT-3.5を使って、ゲームやウェブサイト用の特定検索ツールなど300以上のアプリケーションを作っている。OpenAIは最新の数字の提示を拒否した。

Neeva、You.com、Perplexity.aiなど、ウェブをクロールしてGPT-3.5や独自の言語モデルを使って検索結果を補強し、まるで全知全能の神託から得たような、単一の融合した答えを吐き出すサービスがすでにいくつか存在している。Neevaのようにソースを引用するサービスもあり、これは言語モデルを検索に統合するための賢明なアプローチと思われる。

ChatGPTのウェブサイトで使えるWeb ChatGPTというChrome拡張機能も、回答に引用を加えている。これは、ChatGPTのデータベースが2021年までしか更新されないという問題を回避するために、最近のウェブ投稿を調査して結果を生成する。私は水曜日に、ケビン・マッカーシー氏の下院議長就任について質問したところ、過去24時間のニュース記事をスキャンして、数秒後に脚注付きの人間らしい回答が返ってきた。

テキストや画像を生成するサービスは、今年、さまざまなアプリケーションで爆発的に普及することが予想される。その多くは、OpenAIやStability AIといった組織が提供する同じAIモデルを基礎としているため、そのほとんどは巧妙なデザインと機能性によって互いに差別化されることになるでしょう。洗練されたインターフェイスは、時に成功に不可欠なものとなることがある。しかし、Microsoftの強みは常に、Office 360やクラウドコンピューティングプラットフォームAzureのようなエンタープライズ製品の構築にあり、より幅広い消費者層を魅了する洗練された無料のウェブサービスではない。

Microsoftは、少なくとも技術的な優位性を持つことになる。MicrosoftはOpenAIの大口投資家で、これまでに10億ドルを出資している。この関係により、OpenAIのGPT-3.5とChatGPTは、MicrosoftのAzureクラウドインフラ上で稼働することができる。OpenAIのCEOであるサム・アルトマンは、1チャットあたり「1桁」セントのコストを挙げているが、これはおそらく毎週数百万ドルに上るだろう。

この投資で、MicrosoftはGPT-4への早期アクセスを得られるはずだ。GPT-4は、OpenAIの言語モデルの次のイテレーションで、今年後半に発表される予定で、前回よりも飛躍的に良くなっていると言われているものである。

GPT-4が精度の問題を解決し、Microsoftが魅力的な検索インタフェースを作ることができれば、おそらくGoogle検索を脅かすことができるだろう。また、そうなれば、LinkedIn、音声認識ビジネスのNuance Communications、コンテンツ・モデレーションのTwo Hat Security、世界的に人気のあるコーダー向けプラットフォームGitHubなど、同社の他の子会社にChatGPT技術を統合する新しいエキサイティングな方法を見出すことができるかもしれない。しかし、それまでは苦しい戦いが続くだろう。

ChatGPT Is No Magic Bullet for Microsoft’s Bing: Parmy Olson

© 2023 Bloomberg L.P.

翻訳:吉田拓史、株式会社アクシオンテクノロジーズ

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