未来のAIは複数の人格を持つ：Parmy Olson

(Bloomberg Opinion) -- チャットボットは、エッセイやメールを書くのに便利なだけではない。共感を示し、ユーザーに関する記憶を保持するように設計されたものは、すでに個人的なガイドとして機能している。最近Piと呼ばれるチャットボットを使ってみたある男性は、タバコを吸いたくなるたびにPiに相談すれば、禁煙の手助けをしてくれることに気づいた。そうするたびに、Piは禁煙が良い考えである理由（子供の将来のためなど）を思い出させてくれるのだ。

Piの生みの親はInflectionというシリコンバレーの新興企業で、先週13億ドルという驚くべき資金を調達し、「みんなのためのパーソナルAI」、つまり個人的な問題の相談相手として機能するチャットボットを開発した。この資金調達ラウンドにより、Inflectionは、これまでに110億ドル以上を調達したOpenAIに次いで、2番目に資金調達額の多い生成AIスタートアップとなった。しかし、ChatGPTの背後にいる会社は、異なる種類のビジョンを追い求めており、よりデジタルコンパニオンのようなオリジナルのChatGPTやPiよりもはるかに機能的で仕事指向のパーソナルアシスタントに取り組んでいると伝えられている。

業界幹部の間では、OpenAIがChatGPTで行ったように人工知能を擬人化する方がビジネス的に理にかなっているのか、それとも携帯電話で使っているOSのように、できるだけ中立的で機能的なものにする方が良いのかという議論が繰り広げられている。私たちがコンピューターと定期的に会話するような現実に落ち着いたら、Microsoftの開発中止となったバーチャルアシスタント「Clippy」のようなものと対話するようになるのだろうか、それともMicrosoft・エクセルのようなものと対話するようになるのだろうか。最も可能性が高いと思われるのは、私たちは将来、両方のタイプのAIを使い、一方では私たちの生産性を高め、他方では私たちの私生活をナビゲートするようになるだろうということだ。

後者の使い方には慣れが必要だが、ほとんどの場合、コンパニオン型のAIは企業向けではなく、一般人向けのサービスを通じて現れるだろう。Google DeepMindの共同創業者でもあるInflectionの共同創業者ムスタファ・スレイマンは、Piは究極的には消費者向け製品だと言う。彼は、Piが週末の計画や洋服の買い物をアドバイスする参謀のような役割を果たすことや、カスタマー・サービスのエージェントとチャットできるような役割を果たすことを想定している。

「それはあなたの興味に沿うものです。フィードバックやアドバイスをしてくれるし、あなたが見ているものを見て、あなたが行くところに一緒にいてくれる。Piは記憶を持ち、限りなく忍耐強く、サポートしてくれる。しかし、Piは感情を持たず、人間ではないことを人々に思い出させるようにも設計されている。つまり、Piには明確な境界線があるのだとスレイマンは言う。

パーソナルなシーンでソフトウェアと関わることは、最初は奇妙に思えるかもしれないが、スレイマンと彼の共同設立者であり、著名なベンチャーキャピタリストでペイパルマフィアのメンバーであるリード・ホフマン、そして他の多くのAI開発者たちは、我々はその方向に向かっていると言う。

コンパニオン型AIの魅力のひとつは、多くの人々がいまや、コロナの大流行以前よりも孤立していることかもしれない。カイザー・ファミリー財団が2022年3月に実施した世論調査によると、回答者の59％がパンデミック以前の活動に戻っておらず、多くの会社員がリモートワークを続けている。また、ChatGPTのようなチャットボットは事実誤認を頻繁に起こすが、共感を示す能力ははるかに信頼できる。多くの人が友人や恋愛のパートナーとさえみなすAIを搭載したコンパニオンを提供するReplikaというアプリの利用登録を500万人ほどが行っているのも不思議ではない。

ホフマンのベンチャー・キャピタル、グレイロック・パートナーズが出資するサンフランシスコの生成AIスタートアップ、Adeptは、人間とAIとの対話をより機能的に捉えている。同社は、Googleの大規模言語モデル（LLM）プロジェクトの元リーダーと、ChatGPTの構築を可能にしたキーテクノロジーである「トランスフォーマー」に関する重要な論文を共同執筆した2人の科学者によって設立された。Adeptは、単体のチャットボットを構築するのではなく、人間からの会話コマンドを処理し、ソフトウェアを使用できるシステムを構築しようとしている。

「私たちは、コンピューターとの自然言語インターフェースを作りたいのです」 。Adeptの最高経営責任者（CEO）であるデイビッド・ルアンは言う。「別個のエージェントにはしたくないのです」。

将来的には、企業向けソフトウェアを利用する人々は、ウェブページをスクロールしたり、無限にあるように見えるメニューオプションをクリックしたりしなくても、テキスト対話ボックスを使って、ウェブサイトに作業を依頼することができるようになるだろう、ということだ。例えば、LinkedInのプロフィールをSalesforceに一括登録したり、CADモデルを作成するようシステムに依頼することができる。成功すれば、ソフトウェアをナビゲートするこのアプローチは、ある種のユーザー・インターフェースを間違いなく陳腐化させるだろう。カラフルなメニューやウェブページの数々をデザインする必要があるだろうか？

OpenAIは、両方のアプローチに取り組んでいるようだ。ChatGPTを人々が会話できる存在として構築したが、より機能的なシステムも設計している。これは、Adeptが開発しているものに似ており、また『The Information』の最近のレポートによれば、MicrosoftがOpenAIの技術を利用した結果として市場に投入しようとしている製品、Microsoft Copilotにも匹敵する。このことは、OpenAIの主要投資家であるMicrosoftとの間で、OpenAIを気まずい立場に追い込む可能性がある。

Microsoftを怒らせる危険を冒してまで、機能的AIを押し進めるということは、OpenAIのCEOであるサム・アルトマンが、いわゆる会話型AIを将来どのようなものになると考えているのかについて、多くのことを物語っている。いずれにせよ、我々は今よりもずっと多くのことをコンピューターと会話するようになるだろう。

Your Future AI Will Have Multiple Personalities: Parmy Olson

By Parmy Olson

© 2023 Bloomberg L.P.

翻訳：吉田拓史