SNSが人々を不幸にする理由とそれを解決するシンプルな方法
Photo by Courtney Clayton

SNSが人々を不幸にする理由とそれを解決するシンプルな方法

睡眠障害、生活満足度の低下、自尊心の低下などは、ソーシャルメディアに関連する精神衛生上の悪影響のほんの一部に過ぎない。自己反省の減少や注意力の低下といった状態をソーシャルメディアがいかに引き起こすかを調査した研究者が警鐘を鳴らしている。

サイエンティフィック・アメリカン

[著者:Daisy Yuhas]睡眠障害、生活満足度の低下、自尊心の低下などは、ソーシャルメディアに関連する精神衛生上の悪影響のほんの一部に過ぎない。人々がつながりを感じたり、知識を得たりするのに役立つ同じプラットフォームが、どういうわけか、孤独や誤った情報を助長することもある。何が成功し、何が失敗したかは、これらのプラットフォームがどのように設計されているかによると、コンピュータ科学者は主張している。

ワシントン大学でコンピュータサイエンスの一分野であるヒューマンコンピュータインタラクションを専門とする大学院生、アマンダ・バウガン氏は、学際的な研究がより良いソーシャルプラットフォームやアプリを作るための情報を提供できると考えている。5月に開催された学術会議「Association for Computing Machinery Computer-Human Interaction (CHI) Conference on Human Factors in Computing Systems 2022」で、彼女は心理学者が「解離」と呼ぶもの、つまり自己反省の減少や注意力の低下といった状態をソーシャルメディアがいかに引き起こすかを調査した最近のプロジェクトからの発見を発表した。Baughanは、Mind Mattersの編集者Daisy Yuhasと、アプリがどのように、そしてなぜ、アプリを使う人々に大きな力を与えるために変わる必要があるのかについて話した。

以下にインタビューの記録を掲載する。記録には編集が加えてある。

あなたは、人々が問題に対して強く反対している場合でも、ソーシャルメディアの合図やプレゼンテーションを変えることで、幸福を向上させることができることを示しました。例を挙げてもらえますか?

ソーシャルメディアのデザインは、人々がお互いにどのように交流し、オンライン体験についてどのように感じるかについて、大きな力を持つことができます。例えば、ソーシャルメディアのデザインは、ネット上で対立しているときに、そのように行動するように少し誘導すれば、人々がより協力的で親切に感じられるようになることを発見しています。ある研究では、コメントスレッドで論争的なことを話し始めたら、ダイレクトメッセージに切り替えるよう促す介入策を考案しました。すると、人々はそれをとても気に入りました。公共の場で議論している人が、プライベートな空間に移動して解決するという、私たちが実際に行っている解決策を再現したのです。

これは、あなたの大学院の指導教官であり、ワシントン大学のコンピュータ科学者であるアレクシス・ヒニカーが作った造語で、「30分の嫌悪感ファクター」と呼ばれています。これは何でしょう?

私たちは、ソーシャルメディア上であっという間に自分を見失ってしまいます。無限にスクロールして情報を得られるプラットフォームに遭遇すると、宝くじが当たったり、食べ物がもらえたりするのと同じような神経認知的報酬系が引き起こされることがあるのです。このようなアプリは、私たちがチェックし、スクロールし続けるように設計されているため、強力な方法なのです。

「30分の嫌悪感ファクター」とは、ソーシャルメディアを簡単にチェックしたつもりが、気がついたら30分経っていて、自分がどれだけ時間を費やしたかに気づいたとき、このように自分に対する嫌悪感や失望感を持つことです。調査によると、人々はこの習慣的なソーシャルメディアの利用に不満を持っていることが分かっています。多くの人が、意味のないもの、非生産的なもの、中毒性のあるものと決めつけているのです。

あなたは、この体験は中毒の問題というより、"解離"の問題だと主張していますね。それはいったい何なのでしょうか?

解離は、さまざまな形で現れる心理的なプロセスです。最も一般的な、日常的な解離では、心が吸収されてしまい、自分の行動から切り離されてしまいます。皿洗いをしているときに白昼夢を見始め、自分が皿洗いをどのように行っているのかに注意を払わないということもありえます。あるいは、映画を見たり、本を読んだり、ゲームをしたりして、時間をつぶしながら、自分がどこにいるのか忘れてしまうような没入体験を求めるかもしれません。

このような活動をしている間は、内省的な自意識と時間の経過の感覚は減少しています。解離したことに気づくのは、後からです。注意は、「今何が起こったんだろう?」とか「あの映画を見ている間に足が寝てしまった!」という感覚で回復されます。

解離は、特にそれが吸収的な経験や有意義な活動、必要な休憩であれば、肯定的なものになりえます。しかし、ギャンブルのように有害な場合もありますし、ソーシャルメディアのスクロールのように、人々の時間管理の目標と相反する場合もあります。

ソーシャルメディアにおける人々の解離をどのように測定しているのですか?

私たちが作成したChirpというカスタムモバイルアプリを使ってTwitterアカウントにアクセスした43人の参加者に協力してもらいました。このアプリでは、Twitterのコンテンツと対話しながら、質問や介入策のテストができます。そこで、Chirpを使っている人たちに、一定時間経過後に、解離を測定するための心理尺度に基づいたアンケートを送りました。その際、「今、自分がやっていることにあまり注意を払わずにChirpを使っている」という記述にどの程度同意するか、1~5のスケールで質問しました。さらに、11名の方にインタビューを行いました。その結果、参加者の42%に解離が生じ、時間を忘れたり、「すべてを奪われた」と感じたりすることが定期的に報告されたのです。

アクシオン有料購読、初月無料キャンペーン

毎月70本追加される一流海外メディアとオリジナル記事にアクセス

1ヶ月無料で購読する

また、解離を軽減するために、ChirpでのTwitter体験を変更する4つの介入策を考案しました。どのような効果がありましたか?

最も効果があったのは、カスタムリストと閲覧履歴のラベルです。カスタムリストでは、フォローするコンテンツを「スポーツ」「ニュース」「友達」など、強制的に分類させました。そして、Twitterのメインフィードにアクセスする代わりに、これらのリストにあるコンテンツにのみアクセスするようにしました。このアプローチは、最新のツイートに追いついたときにメッセージを受け取るというリーディングヒストリーの介入と組み合わされました。彼らはスクロールを続けるよりも、すでに見たものに注意を促され、最新のコンテンツだけに集中するようになりました。このような介入によって解離が軽減され、インタビューを行ったところ、このような修正があると、ソーシャルメディアのアカウントをチェックするのがより安全に感じられると答えたのです。

また、別のデザインでは、Chirpにどれくらいの時間滞在していたかを知らせるタイムリーなメッセージを受け取り、退出することを提案しました。また、過去7日間にChirpに費やした時間などの統計情報を表示する利用状況ページを表示するオプションも用意しました。この2つのソリューションは、ユーザーが利用することを選べば効果的でした。しかし、多くの人がそれを無視しました。また、時間指定メッセージは迷惑だとの意見もありました。というのも、一般的に使われている時間管理ツールの多くが、こうしたタイムアウトや利用状況の通知に似ているからです。

では、ソーシャルメディア企業は、どのような工夫をすればよいのでしょうか。そして、それを変えるインセンティブはあるのでしょうか?

今現在、ソーシャルメディアを利用する人々にとって不都合なことがたくさんあります。特に、TwitterのトレンドツイートやTikTokの「For You」ページなど、アルゴリズムで挿入されたコンテンツを考慮すると、ソーシャルメディアのフィードを完全にキャッチアップすることは不可能です。しかし、カスタムリストなど、ソーシャルメディアのデザインに比較的簡単な調整を加えることで、変化をもたらすことができるという希望があるように思うのです。

カスタムリストによって、人々の解離が有意に減少したことは重要ですが、アプリの使用時間には有意な影響を及ぼしませんでした。このことは、人々の解離を軽減することは、ソーシャルメディア企業の収益目標にとって、直感的に考えるほど反感的なことではないのかもしれないことを示唆しています。

人々は、あるプラットフォームにログインし、つながりたい人とつながり、好きなメディアを消費し、関連する情報を見つけ、自分の時間管理の目標に合った方法でプラットフォームからそっと離れることができることに価値を感じていることがわかりました。ソーシャルメディアは、人々の生活の中で健全で有意義な位置を占めることができます。しかし、今はそのように設計されていないのです。

今、ソーシャルメディアを使っている人が知っておくべき最も重要なことは何でしょうか?

まず、自分のソーシャルメディアの習慣に恥の上塗りをしないことです。何千人もの人が、あなたが画面に親指を立ててスワイプするように仕向け、あなたがやっていることを続けさせるために雇われているのです。安全で充実した体験をデザインする責任を、ユーザーから企業に移しましょう。

2つ目は、すでに提供されているウェルビーイングツールを使いこなすことです。TikTokには、1時間ごとに、しばらくスクロールしているから休憩したほうがいいと教えてくれる機能がある。Twitterでは、カスタムリストがすでに存在する機能ですが、デフォルトのオプションではないだけです。より多くの人がこれらのツールを使い始めれば、これらの企業がツールを改良するよう説得できるかもしれません。

最も重要なことは、テクノロジーを規制することに関心のある人に投票することです。なぜなら、それが最も大きな変化をもたらすことになると思うからです。

アクシオン有料購読、初月無料キャンペーン

毎月70本追加される一流海外メディアとオリジナル記事にアクセス

1ヶ月無料で購読する

Original Article: Why Social Media Makes People Unhappy--And Simple Ways To Fix It.

© 2022 Scientific American.