TikTokの新しいEC機能は安い中国製品でいっぱい［ブルームバーグ］
動画アプリ「ティックトック（TikTok）」が新たな収益拡大に向けて最大の賭けに出る「Shop・マーケットプレイス（Shop marketplace）」が、米国の一部ユーザー向けに稼働を開始した。今のところ、中国からの安価な商品のショーケースとなっている。
(ブルームバーグ) – 動画アプリ「ティックトック（TikTok）」が新たな収益拡大に向けて最大の賭けに出る「Shop・マーケットプレイス（Shop marketplace）」が、米国の一部ユーザー向けに稼働を開始した。今のところ、中国からの安価な商品のショーケースとなっている。
ソーシャルメディアアプリの「Shop」オプションは、ユーザーが動画を視聴する「For You」と「Following」のフィードの間に目立つように表示され、ブルームバーグがレビューした初期バージョンによると、偽造品と思われる2.99ドルのナイキのスウェットシャツから、トイレに座っている「いたずらな小人」の6.99ドルの像まで、「おすすめ」のランダムな商品が終わりのないスクロールで表示される。ウェスト・トレーナーを含む多くの出品物は、TikTokの親会社であるバイトダンス（ByteDance）が拠点を置く中国から発送されているという。もしユーザーデータが中国の販売者の手に渡れば、米国規制当局の懸念が再燃する可能性がある。
ブルームバーグは、TikTok Shopは今年200億ドルの商品販売を目標に、アマゾンと競合することになると報じている。この問題に詳しい関係者によると、この取り組みは「コミュニティ・コマース」の取り組みとして社内で議論されており、ニッチな趣味を通じて人々を結びつけるアプリの可能性を活用することを意味しているという。しかし、初期バージョンのエクスペリエンスでは、TikTokがユーザーの注目を集めることに成功した鍵である、動画フィードにおける超個別化アルゴリズムが全く見られない。
その代わりに、Shopはアマゾンが直面したような、自由奔放なマーケットプレイスの問題に悩まされている。ホーム＆キッチンのセクションには、16ドルの4フィートのコンピューターデスクや8.43ドルのポリエステルサテンのシーツ3点セットの隣に、37セントのミニカー用ゴミ箱が並んでいる。誤字脱字の多いブランド名や、ありえないような値段の商品も多く、模倣品の可能性を疑わせる。
TikTokは、この記事は「誤解を招く」ものであり、「TikTokにおける体験を表していない」と述べた。
マーケットプレイスでは、価格が著しく安く、大きなフォントで表示されます。クーポンと送料無料キャンペーンはそれぞれ赤と緑で強調表示される。TikTokは、商品の横に何回販売されたかを表示し、販売までの残り時間、残り分数、残り秒数をカウントダウン時計で表示することで、切迫感を演出している。
商品をクリックする前にブランド名は表示されない。商品名の大半は、人間の買い物客というよりも、検索エンジンやアルゴリズムに合わせたものと思われる。例えば、「レディース3ピース ハイウエストワークアウトショーツ バットリフティングタミーコントロールルーシェッドバットスマイルヨガショートパンツ」と宣伝しているリストがある。
最も目立つセクションは、「本日のお買い得品」である。ブルームバーグが見たフィードでは、一番人気の商品は、最近アプリで流行したカタツムリの「ムチン」ベースの顔用美容液で、COSRXブランドのAdvanced Snail 96 Mucin Power Essenceだった。FIFTHLINYOUNG-4と名乗るこの販売者は、この美容液を39ドルから7.99ドルに値下げして宣伝しているが、どちらの数字もCOSRXというブランドがウェブサイトで提示している25ドルという価格とは一致していない。TikTokの販売者はまた、COSRX製品は韓国製とパッケージに書いてあるにもかかわらず、製品は中国で製造されていると言っている。
「親愛なる皆様、これは本物です」と、この販売者はTikTokのメッセージで述べた。「新店舗ではイベント時に割引を提供しています」。この販売者は、製品が中国製と書かれている理由についての質問には答えなかった。CORSXはコメントを求めてもすぐに返答しなかった。
カタツムリのムチンは、FIFTHLINYOUNG-4が出品している唯一のスキンケアアイテムでもある。同Shopの他の出品物には、999ドルから88ドルに値下げされたドローン、タイトルや説明にブランド名を記載せずにネットで人気のスタンレーのタンブラーの写真を掲載した出品物、出品物のブランド名と一致しない写真を掲載したLED歯のホワイトニングキットなどがある。
TikTokの広報担当者は、「テスト中であっても、TikTok Shopでは20万人以上の米国商人が正当な商品を販売しており、その中には15万以上の美容商品が含まれています」と回答した。
6月、TikTokのUSShop戦略に詳しい人物は、TikTokはアメリカのセラーに注力していると述べた。その戦略は変更されたようだ。検索してみると、アマゾンがカスタマーレビューの捏造を理由にプラットフォームから追い出したTikTokShopの中国ブランドが多数見つかる。Guangdong SACA Precision Manufacturingは、2021年6月にEコマース大手から追い出された。そのブランドTaotronicsとVAVAの製品は現在TikTokで購入できる。売れ筋のヘッドセット・ブランドMpowも同様で、その親会社であるShenzhen Qianhai Patozon Network & Technology Co.もアマゾンから排除された。
TikTokは、チェックアウト前にユーザーがクリックできる規約の中で、「TikTok Shopのコンテンツが正確、完全、最新であることについて、明示的か黙示的かを問わず、いかなる表明、保証、保証も行いません。当社は、これらのサイトまたはリソース上のコンテンツ、またはこれらのサイトまたはリソースを通じて利用可能なコンテンツについて、いかなる可視性または管理も有しておらず、ユーザーは、当社がかかるコンテンツについていかなる責任も負わないことを認識し、これに同意するものとします」と述べている。
ユーザーが「Shop」タブからチェックアウトする際、複数の出品者から同時に同じチェックアウトで購入することができる。ブルームバーグが報じたところによると、TikTokはアプリを通じて支払いを処理しているため、カード情報、請求先住所、配送先住所など、ユーザーに関する追加情報も収集することになる。
つまり、同社はカード情報や請求先住所、配送先住所などのユーザー情報を追加で収集することになる。TikTokは、そのデータプライバシー慣行について連邦政府、州政府、地方自治体から圧力を受けている。このアプリが中国に所有されていることから、アメリカ人がこのアプリで追跡されたり、影響を受けたりする可能性があるのではないかという国家安全保障上の懸念が巻き起こっている。
議員たちは、アプリがユーザーの位置情報を収集しているかどうかに特に敏感だ。Shopのローンチに先立ち、同社はアプリをアップデートし、正確またはおおよそのGPSデータは収集せず、おおよその位置情報のみを収集するようにしたと述べた。
しかし、Shopは一部のユーザーデータを販売者に公開しているようだ。TikTokのバイヤーポリシーの中で、同社は「セラーはTikTok Shopを通じて収集したユーザーに関するデータの独立した管理者であり、TikTokはセラーが適用法を遵守することについて責任を負わない」と述べている。
TikTok’s New Amazon Copycat Is Full of Cheap Chinese Goods
By Alex Barinka
© 2023 Bloomberg L.P.
翻訳：吉田拓史、株式会社アクシオンテクノロジーズ
