書評：Measure What Matters 伝説のベンチャー投資家がGoogleに教えた成功手法 OKR

ジョン・ドーアは、ベンチャーキャピタルのリーダーとして、グーグルのセルゲイ・ブリンやラリー・ペイジ、アマゾンのジェフ・ベゾスなど、さまざまな人々と出会い、投資し、指導してきました。ドーアは、出資し、支援した数十社の企業に対し、インテルのCEOアンディ・グローブから学んだプロセスを伝道しました。それは、Objectives and Key Results （OKRs）です。

これは、野心的で刺激的な目標を選択し、その達成に必要な具体的で測定可能な結果を特定するためのシンプルな方法です。OKRを使用することは、従業員を結集させ、必要な仕事をこなすことに全員を集中させる効果的な方法です。ドーアの魅力的な指導と実践マニュアルには、多数の事例と短いケーススタディが含まれています。彼の指導と方法は、どのような組織でも、特にリーダーであれば誰にでも効果を発揮します。

個人は、自分自身の成功を後押ししたいと思っています。評価されるのを年末まで待ちたくないのです。自分がどのようにやっているのか、また何が違うのかを知りたいと思っています。新しいシステムでは、貢献者は少なくとも6週間に1回、非常に具体的なパフォーマンスフィードバックを受けることができます。しかし、実際には毎週のように行われています。自分がどのような立場にあり、会社にどのような価値を提供しているのかを誰もが知ることができます。

集団で行うフィードバックは、人にとって当然ながら難しいものです。しかし、うまくやれば、それは誰かに与えることができる最大の贈り物でもあります。なぜなら、人の考え方を変え、最もポジティブで価値のある方法で行動を修正することができるからです。「人々がこう言う環境を作っています。失敗してもいいんだよ、それが自分が一番成長する方法だから」と言ってもらえるような環境を作ることが奨励されています。それが文化の変化の大きな部分を占めているのです。

サービス業にとって、自分たちが貢献できると感じ、組織に留まりたいと思うような社員ほど価値のあるものはありません。離職にはコストがかかります。最高の離職率は内部離職率であり、社員は他の場所に移るのではなく、企業内でキャリアを成長させています。人は遊牧民になるように設計されているわけではありません。ただ、自分が本当にインパクトを与えられると思える場所を見つける必要があるだけなのです。

ドーアは、インテルが8ビット・マイクロプロセッサを開発していた1974年に入社しました。彼は最終的に、インテルで最も成功したセールス担当者の1人となりました。彼はまた、コンピュータ科学者ではなかったもののメモリデバイスに関するいくつかの特許を保有してもいます（どうやったのでしょうか？）。ドーアはクライナー・パーキンスからオファーを受けました。そのときグローブは彼に「ジョン、ベンチャーキャピタルは本当の仕事ではない。不動産業者のようなものだ」と言いました（グローブの著書『パラノイアだけが生き残る』の書評はこちら）。

同年にクライナー・パーキンスに入社して以来、Compaq、Netscape、Symantec、Sun Microsystems、drugstore.com、Amazon.com、Intuit、Macromedia、Google など、世界で最も成功しているテクノロジー企業へのベンチャー投資を指揮してきました。ドーア は、Google の Larry Page、Sergey Brin、Eric Schmidt、Amazon.com の Jeff Bezos、Intuit の Scott Cook、Bill Campbell など、世界で最も成功している起業家を支援してきました。