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ラザダ (Lazada) 東南アジア最大のB2C電子商取引企業

2012年に設立されたLazada Groupは、東南アジアを代表するeコマースプラットフォーム。Lazadaは年間5,000万人以上のアクティブな消費者を抱え、過去数四半期の注文数は3桁成長を続けている。

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2012年に設立されたLazada Groupは、東南アジアを代表するeコマースプラットフォーム。Lazadaは年間5,000万人以上のアクティブな消費者を抱え、過去数四半期の注文数は3桁成長を続けている。

インドネシア、マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナムで事業展開。地域最大の物流・決済ネットワークを持つLazadaは、地域の消費者の日常生活の一部となっており、2030年までに3億人の買い物客にサービスを提供することを目標としている。2016年以来、Lazadaはアリババグループの一員となった。

アリババは2016〜2017年を通じてロケットインターネットの持ち分を買収し、Lazadaの親会社の立場を確保。アリババは中国のeコマース技術を提供した。Lazadaは、単なるトランザクションの仲介のみならず、ライブストリーミング、ファッションショー「See Now, Buy Now」、ゲームチャンネル「LazGame」、ソーシャルコマース「InStyle」、カスタマーケアAI「CLEO」など多様なサービスを展開する。

アリババグループの一員として、Tmall Global、AliExpress、Ant Financial、Cainiao Network、Alibaba CloudからFliggyまで、同社の国際展開のための東南アジアの視点の役割と、相乗効果を目論む動きが活発化している。

設立からの経緯  ロケットインターネットからアリババへ

Lazadaは、ドイツのインターネット投資・ベンチャー構築企業Rocket Internetが2012年に設立した企業。Rocket Internetは、その模倣ビジネスモデルで最も有名。これにより、主に米国を拠点とする企業をコピーし、同じビジネスモデルがまだ存在しない世界各地で同様の企業を立ち上げている。

同社の運営モデルは、(マッキンゼーやゴールドマン・サックスのような企業から)高パフォーマンスの企業をピックアップし、資本と専門知識で彼らを武装させることを特徴としている。彼らの投資の中で最も有名なのは、米国のザッポスのコピーである欧州のeコマース大手Zalandoである。

Lazadaのウェブサイトは2012年3月に開設されました。当初のビジネスモデルは、衣料品や電子機器などの消費財を潜在顧客に直接販売する(B2C)というものだった。当初はインドネシア、マレーシア、フィリピン、タイ、ベトナムで展開していた。

2013年には、現在のマーケットプレイスモデル(B2CとC2Cのハイブリッド)に移行した。これにより、サードパーティの売り手が自社のプラットフォーム上で商品を提供できるようになった。2014年には、サードパーティはプラットフォーム上の全支出の70%以上を占めるまでになりました。また、同年にはシンガポールでも事業を開始している。

創業から数年間、Lazadaの焦点は成長を加速させることにありました。創業後の2年間だけで2億ドル以上の損失を出した。Lazadaが直面した(そして今もなお直面している)重要な課題の1つは、アジアの消費者が地元の大型モールでの買い物を好むという事実です。

成長が続く一方で、逆に損失が積み重なった。また、ロケットは収益性に縛られた公開企業であるため、Lazadaへの投資が持続不可能になり始めた。そこで2016年初頭、アリババはLazadaの支配権を取得することを決定した。アリババは10億ドルを投資して51%を取得した。

2018年、アリババの共同創業者の一人であるルーシー・ペン氏は、マクシミリアン・ビトナー氏の後任として、同社のCEOとして就任。彼女は2018年12月にその職を退いた。彼女の後任には、Lazadaの共同創業者の一人であるピエール・ポワグナントが就任した。

Lazadaはさらに様々な企業への投資や買収を行い、それらをコアプラットフォームに統合している。最も有名な例は、シンガポールに拠点を置く食料品宅配スタートアップのRedMartの買収で、同社は2016年に買収した。

製品

Lazada Marketplace

AmazonやeBayと同様に、Lazadaはマーチャントがプラットフォーム上で様々な消費者向け製品を販売するマーケットプレイスモデルを提供している。Lazadaが売り手を承認している場合、Lazadaはその後、支払いと出荷プロセスを統括する。

マーチャントは、マーケットプレイスでのコンバージョンを増加させるため、重くサポートされるのが望ましい。したがって、Lazadaは、彼らのマーチャントのビジネスを改善することを目的とした複数の取り組みを開始した。例としては、Lazada UniversityやSuper eBusinessesなどがある。

LazMalls

LazMallsは、一流の国際的およびローカルブランド、一流のオンラインブランド、および認定ブランドのディストリビューターによるインターネットモール。顧客は15日間の返品期間と翌日配達が保証されている。このプラットフォームでの販売を希望する加盟店は、スクリーニングプロセスを通過し、特定の基準を満たす必要があるLazadaは、販売ごとにコミッションを加盟店に請求することでお金を稼いでいます。その上限は5%。

LiveUp Program

LazadaのLiveUpは、消費者が様々なサービスや様々な提携先でお得に買い物ができる会員制プログラム。例としては、以下のようなものがある。

他のパートナーには、Grab、Foodpanda、Agodaなどがある。顧客は月払いか年払いのどちらかを選ぶことができる。

Top Up & eStore

トップアップとeStoreを通じて、顧客はプリペイド式携帯電話のトップアップを購入することができる(クリエイティブだよね)ほか、SpotifyやXboxなどのサービスを利用することもできる。その他のサービスとしては、例えばギフトカードや保険、飲食物のクーポンなどがある。手数料は公開されておらず、各個別の契約に基づいている可能性が高い。

物流

エンドツーエンドの物流能力とサプライチェーンの完全な管理により、事実上どのような製品でもクリックするだけで簡単に購入することができる。東南アジアの17都市にフルフィルメントセンターを展開しており、倉庫、仕分けセンター、デジタル技術への投資により、パートナーネットワークを補完し、各国での国境を越えたラストマイルの手配を行っている。

Lazada Express Thailandは、Lazadaのラストマイル物流を運営。これには、売り手や全国800カ所以上のドロップオフ・ポイントから直接小包を受け取り、仕分けセンターに送り、センターからお客様の手に届けることも含まれる。

タイのLazada Express SSW Sortationセンターは、35,000平方メートル以上のスペースを占める。サムットプラカーン県のスクサワット地区に位置。

ペイメント

東南アジアではペイメント(支払い)の近代化とデジタル化を進んでおり、6つの市場のうち、ジャカルタ、マニラ、バンコク、ホーチミン、クアラルンプールの5つの市場で現地のLazada Walletを開始した。

Lazada Walletの利用方法。セブンイレブンや市中銀行からお金をトップアップできるデジタルウォレット。Image by Lazada

参考文献

  1. Pierre Poignant. "LAZADA CEO ON BUILDING TO LAST IN SOUTHEAST ASIA" Alizila. September 10, 2019.
  2. Premaloshini Supramaniam. DFTZ Lazada Business to Consumer (B2C)Workshop. Jan 2, 2018.
  3. Alibaba Group.  "March Quarter 2020 and Full Fiscal Year 2020 Results".
  4. "Alibaba doubles down on Lazada with fresh $2B investment and new CEO – TechCrunch". Techcrunch. Retrieved May 27, 2020.
  5. "Lazada Express Thailand thrives on largest sortation centre in region" The Nation. Dec 12. 2019.

Image Courtesy of Alizila

Takushi Yoshida

Published a month ago